Vše o nákupu

🛒 Jak probíhá nákup u nás

V našem e-shopu si můžete pohodlně vybrat kola, doplňky nebo komponenty. Po odeslání objednávky vám přijde potvrzující e-mail a my se vám případně ozveme pro upřesnění dodání nebo služeb (např. servisní příprava kola před odesláním). Pokud máte dotaz, rádi poradíme e-mailem nebo telefonicky.

🚚 Doprava a platba

Doprava

Nabízíme několik způsobů doručení podle typu zboží:

• Kurýrní službou až domů – standardní doručení dle možností přepravce.
• Osobní odběr na prodejně BikeClinic – zdarma.
• Speciální doručení kol a velkých zásilek – kola připravíme tak, aby šla snadno dokončit a vyjet (dle domluvy).

Platba

Platit můžete jednoduše:

• Online platební kartou
• Bankovním převodem
• Dobírkou (dle zvoleného dopravce)

Všechny ceny vidíte před dokončením objednávky a bez skrytých poplatků.

🔒 Záruka a podmínky

Na zboží poskytujeme standardní záruku dle zákona a zároveň respektujeme podmínky konkrétních výrobců. Rozsah se může lišit podle typu produktu (kola, rámové sady, komponenty, doplňky, oblečení).

Záruka se obvykle nevztahuje na:

• běžné opotřebení a spotřební díly
• poškození způsobené nesprávným používáním, pádem nebo neodbornou montáží
• zásahy mimo doporučený servisní postup

Pro uplatnění záruky je potřeba doklad o koupi.

🔄 Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

• Možnost vrácení bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí (při nákupu online).
• Zboží by mělo být kompletní, čisté a ideálně v původním obalu.
• Peníze vracíme stejnou metodou, jakou proběhla platba (není-li domluveno jinak).

Reklamace

• Zašlete nám zboží s popisem závady a kopii dokladu o nákupu.
• Jakmile zásilku přijmeme, dáme vám vědět další postup a průběžný stav.

🧰 Speciální služby

U vybraných produktů mohou platit speciální programy (např. výměna po nárazu u některých helem nebo zvýhodněné servisní podmínky). Pokud se vám něco stane nebo si nejste jistí, ozvěte se nám a domluvíme řešení.

📘 Návody a technická podpora

U některých produktů doplňujeme návody k montáži a údržbě, tipy na seřízení nebo doporučení k servisu. Kdykoliv budete potřebovat poradit s výběrem nebo kompatibilitou, kontaktujte nás.